রেফারেন্স

awei pa93 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

awei pa93-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের নিয়ম লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ভরশীল, তাই নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর
awei pa93 awei pa93 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইল করলে বিস্তারিত লিখিত উত্তর দেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা থাকলে পরবর্তী ফলো-আপ সহজ হয়।
পেমেন্ট বিরোধ bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তায় জানান; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা আপনার হাতে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এই ধাপটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তম্ভ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান; যাচাই শেষে আপডেট করা হবে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়মিত অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করুন — লিখিত আবেদনে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — শর্তাবলীর মূল বিষয়গুলো এখানে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক, আপনি নিজ অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য এবং তৃতীয় কারো পক্ষ থেকে নয়, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন। এই তিনটি শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

bKash লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। অন্য কারো bKash থেকে পাঠানো অর্থ সরাসরি সেই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হতে পারে এবং লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে অ্যাকাউন্টের আসল মালিকের কাছেই অর্থ পৌঁছায়। Nagad বা Rocket নম্বর যদি নিবন্ধিত তথ্যের সঙ্গে মেলে, প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়; না মিললে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে লবিতে প্রবেশ করলে বা কোনো লেনদেন করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই লগইনের আগে নোটিশ বোর্ড একনজর দেখে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলী ভঙ্গের প্রমাণ পেলে বা ভুল তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। স্থগিতের আগে সম্ভব হলে আপনাকে জানানো হবে; তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই হোক, লেনদেন সর্বদা অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলীর আওতায় তৃতীয় পক্ষের লেনদেন হিসেবে বিবেচিত হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — সেটিও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা তথ্য আপডেট করব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার আগে থাকা যেকোনো অনিষ্পন্ন লেনদেন বা উত্তোলন আগে সম্পন্ন করুন — বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে পরে উত্তোলন জটিল হতে পারে।